Порядок возврата подделки
В случае, если система выдала сообщение от подделке, пожалуйста, свяжитесь с диспетчерами службы поддержки по телефону:
КРУГЛОСУТОЧНОЙ БЕСПЛАТНОЙ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ 8-800-555-0095
Вы также можете заполнить ПРЕТЕНЗИЮ в двух экземплярах и оставить одну из них в торговой точке.
Кому:
От:
Претензия
«____» _____________ 200 ___ года мной в Вашей торговой точке было приобретено:
- _____ штук товара __________________
- _____ штук товара __________________
- _____ штук товара __________________
- _____ штук товара __________________
- _____ штук товара __________________
на общую сумму __________ руб.___коп.
На товаре были нанесены идентификационные ярлыки системы "Оригинал" с секретными кодами:
- _____________________
- _____________________
- _____________________
- _____________________
- _____________________
- _____________________
- _____________________
- _____________________
- _____________________
всего: ______кодов, позволяющих определять товар на предмет его подлинности.
В ходе проверки кода ярлыка в электронной системе защиты от контрафактной продукции "Оригинал" установлено, что под данными кодами значится иные/поддельные/похищенные товары (ненужное зачеркнуть).
Обращаю Ваше внимание, что, в соответствии со статьей 495 Гражданского кодекса РФ Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже.
В то-же время информация о товаре и об изготовителе, указанная на приобретенном мной у Вас товаре, является недостоверной.
На основании вышеизложенного, и в соответствии с статьями 12 и 22 ФЗ "О защите прав потребителей", прошу в срок не позднее 10 дней вернуть мне сумму в размере ______ рублей, уплаченную Вам за приобретенный мной товар
.В случае отказа от удовлетворения моих требований я буду вынужден направить на Вас жалобу в компетентные органы за торговлю контрафактной продукцией. Также оставляю за собой право обратиться в суд.
Подпись:___________________
"____"______________201__г.
Статья 495. ГК РФ
- Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
- Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
- Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
- Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.